{"id":2227,"date":"2025-10-16T20:34:19","date_gmt":"2025-10-16T23:34:19","guid":{"rendered":"https:\/\/exatron.com.br\/?page_id=2227"},"modified":"2026-03-20T12:17:54","modified_gmt":"2026-03-20T15:17:54","slug":"qualidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.exatron.com.br\/es\/qualidade\/","title":{"rendered":"Calidad"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2227\" class=\"elementor elementor-2227\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-96eef3e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"96eef3e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1002dc4 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1002dc4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Calidad en cada detalle.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d7cf35 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1d7cf35\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Nuestros procesos siguen rigurosos est\u00e1ndares de calidad, garantizando la seguridad, eficiencia y confiabilidad de cada producto. La excelencia es parte de nuestra cultura, desde el desarrollo hasta la entrega.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1fb9620 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1fb9620\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64f5c0d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"64f5c0d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/www.exatron.com.br\/es\/\">Hogar<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8306d1f elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"8306d1f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"3\" height=\"30\" src=\"https:\/\/www.exatron.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/unnamed-file.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-8604\" alt=\"Archivo sin nombre\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-96b3505 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"96b3505\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/www.exatron.com.br\/es\/qualidade\/\">Calidad<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9193ce e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e9193ce\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6073e31 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6073e31\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Calidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06e32b1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"06e32b1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Sistema de Calidad Exatron \u2013 EQS<br \/><\/strong><br \/>Para mejorar a\u00fan m\u00e1s sus operaciones y solidificar su compromiso con la satisfacci\u00f3n del cliente, Exatron desarroll\u00f3 el Sistema de Calidad Exatron \u2013 SQE y obtuvo la certificaci\u00f3n ISO 9001 en mayo de 1997 a trav\u00e9s del organismo certificador \u2013 Bureau Veritas Certification, formalizando su aptitud y preparaci\u00f3n para enfrentar los desaf\u00edos de un mercado cada vez m\u00e1s globalizado.<\/p><p><strong>Pol\u00edtica de Gesti\u00f3n (C\u00f3digo de Documento: MQ-1 \u2013 Revisi\u00f3n 06)<br \/><\/strong><br \/>La Alta Direcci\u00f3n define y documenta los objetivos y el compromiso con la Calidad a trav\u00e9s de su Pol\u00edtica de Gesti\u00f3n. \u00a0<\/p><p><strong>\u00a0 Exatron se compromete a:<\/strong><\/p><ul role=\"list\"><li>Cumplir con los requisitos aplicables a las partes interesadas.<\/li><li>Desarrollar soluciones innovadoras que brinden ahorro, seguridad y bienestar.<\/li><li>Mejorar la eficiencia y eficacia del sistema de gesti\u00f3n.<\/li><li>Desarrollar a los empleados y promover la sostenibilidad de la organizaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p><strong>Pol\u00edtica de garant\u00eda<\/strong><br \/><strong>1. Garant\u00eda del producto Exatron<br \/><\/strong><br \/>EXATRON garantiza sus productos contra defectos de fabricaci\u00f3n, siempre que se mantengan en condiciones normales de uso y mantenimiento (producto, embalaje y accesorios).<br \/>EXATRON reparar\u00e1 o reemplazar\u00e1 el producto sin costo para el consumidor o revendedor.<br \/>C\u00f3mo proceder:<\/p><ul role=\"list\"><li>Compra en un revendedor (tienda f\u00edsica): El consumidor final debe acudir a la tienda donde realiz\u00f3 la compra, acompa\u00f1ado de la factura o el recibo de compra correspondiente. La tienda se encargar\u00e1 del cambio y el env\u00edo a Exatron.<\/li><li>Compra a un revendedor (tienda en l\u00ednea): El consumidor final debe contactar con la tienda en l\u00ednea donde realiz\u00f3 la compra, proporcionando la factura o el recibo de compra. La tienda en l\u00ednea procesar\u00e1 el cambio y el env\u00edo a Exatron.<\/li><li>Compra en la web de Exatron (tienda online): el consumidor final deber\u00e1 contactar con la tienda online de Exatron llamando al 0800 5413310 o por correo electr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"mailto:lojaonline@exatron.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-fpl-component=\"primitive\">tiendaonline@exatron.com.br<\/a>\u00a0 Se le indicar\u00e1 c\u00f3mo proceder, es importante tener a mano la informaci\u00f3n de la factura o recibo de venta.<\/li><li>El producto reparado o reemplazado tendr\u00e1 garant\u00eda por el resto del per\u00edodo de garant\u00eda original. Todas las piezas defectuosas reemplazadas seguir\u00e1n siendo propiedad de EXATRON.<\/li><\/ul><p>Exatron valora brindar el mejor servicio a consumidores y clientes. Si tiene alguna duda sobre la garant\u00eda o el funcionamiento del producto, nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 disponible para brindarle una soluci\u00f3n r\u00e1pida y eficaz. Ll\u00e1menos al 0800 5413310 y solicite la extensi\u00f3n 500 o por correo electr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"mailto:ouvidoria@exatron.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-fpl-component=\"primitive\">ouvidoria@exatron.com.br<\/a>Nuestro compromiso es brindar siempre el mejor servicio, satisfaciendo a nuestros consumidores y clientes. \u00a1Cuente con Exatron!<\/p><p><strong>2. CONDICIONES DE GARANT\u00cdA<br \/><\/strong><br \/>EXATRON no asume ninguna obligaci\u00f3n ni responsabilidad por las modificaciones de esta garant\u00eda, salvo acuerdo escrito entre EXATRON y el usuario. La garant\u00eda no cubre la instalaci\u00f3n del equipo ni los da\u00f1os causados por una instalaci\u00f3n incorrecta o un uso indebido del producto. Si el producto falla dentro del per\u00edodo de garant\u00eda, el cliente puede reclamar la garant\u00eda en el punto de compra (TIENDA) para su reemplazo, o directamente por tel\u00e9fono al 08005413310 o por correo electr\u00f3nico.\u00a0<a href=\"mailto:garantia@exatron.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-fpl-component=\"primitive\">garant\u00eda@exatron.com.br<\/a>\u00a0o\u00a0<a href=\"mailto:asc@exatron.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-fpl-component=\"primitive\">asc@exatron.com.br<\/a>Nuestro horario de apertura es de lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:00.<\/p><p><strong>3. ART\u00cdCULOS EXCLUIDOS DE LA GARANT\u00cdA<br \/><\/strong><br \/>La garant\u00eda no cubre:\u00a0<\/p><ul role=\"list\"><li>Defectos o da\u00f1os resultantes de un uso indebido del producto;<\/li><li>Defectos o da\u00f1os resultantes de la ca\u00edda de rayos, cableado el\u00e9ctrico inadecuado o maniobras en la red el\u00e9ctrica (sobretensiones y subtensiones, cortocircuitos) y\/o problemas de acceso a Internet;<\/li><li>Defectos o da\u00f1os causados por sobrecarga o funcionamiento fuera de los par\u00e1metros m\u00e1ximos indicados;<\/li><li>Defectos y da\u00f1os ocasionados por ca\u00eddas o almacenamiento inadecuado del producto;<\/li><li>Defectos o da\u00f1os causados por la manipulaci\u00f3n del producto con herramientas no adecuadas;<\/li><li>Defectos o da\u00f1os causados por agentes naturales (inundaciones, aire marino, oxidaci\u00f3n o exposici\u00f3n excesiva al calor);<\/li><li>Rendimiento insatisfactorio del producto debido a la instalaci\u00f3n en una ubicaci\u00f3n inadecuada;<\/li><li>Defectos y da\u00f1os causados por mal uso o desgaste natural del producto;<\/li><li>Defectos y da\u00f1os causados por servicios de instalaci\u00f3n de terceros.<\/li><\/ul><p><strong>4. PER\u00cdODO DE GARANT\u00cdA DEL PRODUCTO<br \/><\/strong><br \/>\u00a0El per\u00edodo de garant\u00eda de los productos Exatron var\u00eda seg\u00fan el tipo de producto y comienza a partir de la fecha de la factura de venta emitida al consumidor final. El per\u00edodo de garant\u00eda se indica en el embalaje del producto y en el sitio web.\u00a0<a href=\"http:\/\/www.exatron.com.br,\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-fpl-component=\"primitive\">www.exatron.com.br\u00a0<\/a>, en la pesta\u00f1a del producto.<br \/>\u00a0 Notas:<br \/>\u00a0 a) Para un mejor an\u00e1lisis por parte de nuestra \u00e1rea t\u00e9cnica, es importante que el consumidor proporcione el mayor detalle posible sobre el defecto que presenta el producto, su aplicaci\u00f3n, as\u00ed como detalles de instalaci\u00f3n como el tipo de carga y potencia que controla, voltaje de red, etc\u2026<br \/>\u00a0 b) En caso de que el departamento de pruebas diagnostique un mal funcionamiento del producto que no se deba a un defecto de fabricaci\u00f3n, por ejemplo, debido a ca\u00eddas, manipulaci\u00f3n incorrecta o descarga el\u00e9ctrica, el producto tambi\u00e9n se devolver\u00e1 por correo, con gastos de env\u00edo a cargo del cliente mediante contra reembolso (COD). En caso de reparaciones, se cobrar\u00e1 una tarifa por el servicio realizado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qualidade em cada detalhe Nossos processos seguem rigorosos padr\u00f5es de qualidade, garantindo seguran\u00e7a, efici\u00eancia e confiabilidade em cada produto. A excel\u00eancia \u00e9 parte da nossa cultura do desenvolvimento \u00e0 entrega. 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