{"id":8584,"date":"2025-11-18T16:13:48","date_gmt":"2025-11-18T19:13:48","guid":{"rendered":"https:\/\/exatron.com.br\/?page_id=8584"},"modified":"2025-11-18T17:56:59","modified_gmt":"2025-11-18T20:56:59","slug":"politica-da-loja","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.exatron.com.br\/es\/politica-de-la-tienda\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de la tienda"},"content":{"rendered":"
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Conozca nuestra pol\u00edtica de tienda.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La transparencia es fundamental. Aqu\u00ed encontrar\u00e1 todas las directrices sobre pedidos, plazos, cambios, devoluciones, garant\u00edas y dem\u00e1s condiciones comerciales aplicables a nuestros productos y servicios.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Hogar<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pol\u00edtica de la tienda<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pol\u00edtica de la tienda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Con el fin de brindarle un servicio de calidad, la siguiente es la pol\u00edtica de la Tienda Exatron con respecto a compras, cambios, devoluciones, entregas y m\u00e9todos de pago.<\/p>

EXATRON IND\u00daSTRIA ELETR\u00d4NICA LTDA se reserva el derecho de realizar cambios a los T\u00e9rminos de esta Pol\u00edtica en cualquier momento.<\/p>

Al recibir su pedido, verifique que el embalaje no est\u00e9 da\u00f1ado, que los art\u00edculos est\u00e9n en perfecto estado y que coincidan con la factura adjunta. Si alguno de estos art\u00edculos es incorrecto, comun\u00edquese con nuestro CENTRO DE ATENCI\u00d3N AL CLIENTE para obtener ayuda: (51) 3357.5000.<\/p>

El tiempo de entrega<\/strong><\/p>

El tiempo de entrega y los costos de env\u00edo pueden variar seg\u00fan el m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado por el cliente al momento de la compra y el destino de entrega. Las opciones de env\u00edo predefinidas elegidas por el cliente ser\u00e1n calculadas autom\u00e1ticamente por el sistema de env\u00edos del servicio postal. Cualquier retraso en la entrega que se produzca despu\u00e9s del env\u00edo del producto (despu\u00e9s de salir de f\u00e1brica) es responsabilidad exclusiva del Servicio Postal Brasile\u00f1o.<\/p>

El pedido se env\u00eda tras la confirmaci\u00f3n del pago y la verificaci\u00f3n de los datos de registro del cliente, lo que puede tardar hasta 7 d\u00edas h\u00e1biles. Transcurrido este plazo, comienza el plazo de entrega indicado por el servicio postal.<\/p>

Las entregas se realizan seg\u00fan las normas del servicio postal, por lo que no es posible programar una hora de entrega. Por lo tanto, es fundamental que el cliente se asegure de que alguien est\u00e9 presente en la direcci\u00f3n registrada para recibir el pedido y de que la direcci\u00f3n sea completa y correcta.<\/p>

En todos los casos, el cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico confirmando la liberaci\u00f3n de su pedido y la factura electr\u00f3nica una vez facturada.<\/p>

Cambio o devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda<\/strong><\/p>

Los productos pueden cambiarse o devolverse dentro de los 7 (siete) d\u00edas naturales siguientes a su recepci\u00f3n, de conformidad con el Art\u00edculo 49 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n al Consumidor. La fecha de recepci\u00f3n se considera la indicada por la empresa responsable de la entrega, incluso si la recepci\u00f3n no la realiz\u00f3 el destinatario, sino terceros como porteros, recepcionistas, familiares, etc.<\/p>

S\u00f3lo se procesar\u00e1 un cambio o devoluci\u00f3n si el producto est\u00e1 en PERFECTAS condiciones y en su embalaje original.<\/p>

El cliente deber\u00e1 comunicar su intenci\u00f3n de cambiar el producto v\u00eda e-mail a lojaonline@exatron.com.br, indicando el n\u00famero de factura de venta del producto; el c\u00f3digo, conforme aparece en la factura, del producto a cambiar; y el motivo de la solicitud.<\/p>

Tras la autorizaci\u00f3n para el cambio, el cliente deber\u00e1 enviar el\/los producto(s) en un plazo de 7 (siete) d\u00edas naturales. Transcurrido este plazo, caduca el derecho a cambio o devoluci\u00f3n.<\/p>

Para cambios o devoluciones, la mercanc\u00eda a enviar de vuelta a EXATRON IND\u00daSTRIA ELETR\u00d4NICA LTDA deber\u00e1 estar embalada en su embalaje original, debiendo enviarse todos los accesorios que acompa\u00f1an a los productos junto con la factura de venta.<\/p>

Es responsabilidad del consumidor conservar los recibos de cualquier compra. Si no se presenta el recibo junto con la mercanc\u00eda para el cambio, EXATRON IND\u00daSTRIA ELETR\u00d4NICA LTDA se reserva el derecho de decidir si se realiza o no el cambio.<\/p>

La ausencia de alg\u00fan producto puede provocar un retraso en la resoluci\u00f3n del problema.<\/p>

El paquete deber\u00e1 estar etiquetado y enviado a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>

Destinatario: EXATRON (TIENDA ONLINE)<\/p>

Direcci\u00f3n: Rua Eng. Homero Carlos Sim\u00f3n, 1089; Barrio Guajuviras; C\u00f3digo postal: 92442-000; Canoas-RS<\/p>

Se aplican cargos de env\u00edo para las devoluciones.<\/strong><\/p>

Para las devoluciones solicitadas por el cliente, los gastos de env\u00edo correr\u00e1n a su cargo. Si la solicitud de cancelaci\u00f3n del pedido se produce despu\u00e9s del env\u00edo de la mercanc\u00eda, los gastos de env\u00edo correr\u00e1n a cargo del cliente. Si la mercanc\u00eda ya se ha entregado, el cliente tambi\u00e9n ser\u00e1 responsable de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n a EXATRON IND\u00daSTRIA ELETR\u00d4NICA LTDA. En caso de defectos del producto o errores en el pedido, los gastos de env\u00edo correr\u00e1n a cargo de EXATRON IND\u00daSTRIA ELETR\u00d4NICA LTDA.<\/p>

Reembolso de pago<\/strong><\/p>

EXATRON IND\u00daSTRIA ELETR\u00d4NICA LTDA, despu\u00e9s de inspeccionar la mercanc\u00eda devuelta y no encontrar irregularidades, solicitar\u00e1 un reembolso parcial o total al procesador de pago.<\/p>

El reembolso de la mercanc\u00eda devuelta se procesar\u00e1 dentro de los 7 (siete) d\u00edas h\u00e1biles, contados a partir de la fecha de recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda por EXATRON IND\u00daSTRIA ELETR\u00d4NICA LTDA.<\/p>

El cr\u00e9dito por la reversi\u00f3n del d\u00e9bito debe aparecer en el pr\u00f3ximo estado de cuenta del cliente.<\/p>

\u00c1rea de acceso y datos personales<\/strong><\/p>

Para realizar compras en el sitio web, es necesario crear una cuenta en nuestra \u00e1rea segura. Todos los datos necesarios se almacenan en servidores con las medidas de seguridad m\u00e1s modernas.<\/p>

Los datos se utilizan como se indica en nuestra\u00a0pol\u00edtica de privacidad<\/a>.<\/p>

Fecha l\u00edmite para concretar el cambio de mercanc\u00eda.<\/strong><\/p>

Toda mercanc\u00eda devuelta a EXATRON IND\u00daSTRIA ELETR\u00d4NICA LTDA ser\u00e1 analizada seg\u00fan la informaci\u00f3n proporcionada por el cliente a trav\u00e9s del servicio de asistencia t\u00e9cnica en la sede central. EXATRON IND\u00daSTRIA ELETR\u00d4NICA LTDA tomar\u00e1 las medidas necesarias, optimizando siempre los plazos, para el reenv\u00edo de la mercanc\u00eda, con un plazo m\u00e1ximo de 15 (quince) d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha de recepci\u00f3n.<\/p>

Intercambio de bienes con diferentes valores individuales.<\/strong><\/p>

Cuando un cliente solicita un cambio de mercanc\u00eda por otro art\u00edculo de diferente precio, se seguir\u00e1 el siguiente procedimiento:<\/p>

1) Si el valor de la nueva mercanc\u00eda es mayor que la anterior, EXATRON IND\u00daSTRIA ELETR\u00d4NICA LTDA cobrar\u00e1 la diferencia, solicitando dep\u00f3sito en cuenta corriente.<\/p>

2) Si el valor del nuevo producto es menor que el anterior, EXATRON IND\u00daSTRIA ELETR\u00d4NICA LTDA generar\u00e1 un c\u00f3digo de cr\u00e9dito a favor del cliente para ser utilizado en futuras compras.<\/p>

La tienda cumple con el Decreto Federal 7.962\/13. Para cualquier consulta, cont\u00e1ctenos por correo electr\u00f3nico: lojaonline@exatron.com.br<\/strong><\/p><\/div>

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Conhe\u00e7a a pol\u00edtica da nossa loja Transpar\u00eancia \u00e9 essencial. Aqui voc\u00ea encontra todas as diretrizes sobre pedidos, prazos, trocas, devolu\u00e7\u00f5es, garantias e demais condi\u00e7\u00f5es comerciais aplicadas aos nossos produtos e servi\u00e7os. Home Pol\u00edtica da loja Pol\u00edtica da loja Com o objetivo de atend\u00ea-lo com qualidade, segue a pol\u00edtica de compras, troca, devolu\u00e7\u00e3o, entrega e formas […]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-8584","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPol\u00edtica da Loja - EXATRON<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.exatron.com.br\/es\/politica-de-la-tienda\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica da Loja - EXATRON\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conhe\u00e7a a pol\u00edtica da nossa loja Transpar\u00eancia \u00e9 essencial. 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